- Boeing Satış Sonrası Hizmetler online satış portalı, müşteri süreçlerini yeni araçlarla kolaylaştırıyor.
- Rekor seviyede online sipariş, COVID-19 sonrası toparlanmanın sürdüğünü gösteriyor.
Boeing, geçen yıl 2 milyar doların üzerinde online sipariş alarak e-ticarette yedek kesim satış rekoru kırdı. Dijital araçlara yaptığı yatırımlarla güçlenen Boeing Distribution Inc. (eski ismiyle Aviall), kendi e-ticaret sitesi üzerinden ticari ve kamu müşterilerine 70.000’e yakın yedek modül eseri satarak salgın öncesi satış sayılarının üstüne çıktı. Online satışların 1,5 milyar dolarını oluşturan ticari siparişler, havayolu dalındaki süregelen toparlanmanın göstergesi oldu.
Boeing Satış Sonrası Hizmetler Lider ve CEO’su Ted Colbert, “Piyasanın istikrarlı bir toparlanma sürecine girdiği bu periyotta, 2021 yılını 2 milyar dolarlık rekor satışla kapattık. E-ticaret kabiliyetlerimiz, bölümün toparlanması ve büyümesi için sunduğumuz dijital tahlillere örnek teşkil ediyor. Eser ve hizmetlerimizle bedel yaratmaya, bu dinamik ortamda faaliyet gösteren müşterilerimizle paydaşlıklar geliştirmeye devam edeceğiz.” dedi.
Boeing Distribution Inc.’in online süreçlerde elde ettiği gelir, salgın öncesi periyoda kıyasla yüzde 15 artarken, siparişler de yüzde 20 oranında artış gösterdi. Yenilenen ana sayfa, canlı sohbet özelliği ve online bilgi merkezi üzere müşteri tecrübesini düzgünleştirmeye yönelik yeni araçların devreye sokulmasıyla satışlarda artış yaşandı.
500.000’den fazla eserin satışa sunulduğu yenilenmiş yedek kesim e-ticaret portalı, geçen yıl, 50 ülkeden 5 milyon ziyaretçi sayısına ulaştı.
Boeing Satış Sonrası Hizmetler Yedek Modül, Dağıtım Hizmetleri ve Tedarik Zinciri Lider Yardımcısı William Ampofo, “Müşterilerimizin gereksinimlerini dikkate alarak yeni dijital araçlarla e-ticareti düzgünleştirmeye devam ediyoruz. Ayrıyeten, strateji, program ve eser yelpazesi idaresini tedarik zinciri ve müşteri dayanağı ile uyumlu hale getirerek müşterilerimiz için daha çağdaş bir süreç yaratıyoruz. Dijital ve performans güzelleştirmelerine odaklanmaya, müşterilerimizle bağlantılarımızı güçlendirmeye devam edeceğiz.” dedi.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
